お客さまのご指定した日・時間に、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）でお届けします。

• お届け日の設定について
• お届け不可地域について
• お届け先の追加登録・設定変更について
• お届け状況の確認
• ご不在時のお届けについて
• お届けの状態（のし・包装・伝票）について
• 返品について

「お取り寄せひろば」は、商品によってお届け日の設定方法が3種類あります。どのタイプかは商品情報に表示されています。

1. お届け日をお選びいただける商品
2. 週単位でお届け日をお選びいただける商品
3. ご指定できない商品

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下記の地域へはお届けができません。あらかじめご了承ください。

• 北海道：利尻郡、礼文郡
• 東京都：利島村、新島村、神津島村、三宅島、御蔵島村、青ヶ島村、小笠原村
• 長崎県：対馬市
• 鹿児島県：鹿児島郡、奄美市、大島郡
• 沖縄県：八重山郡、島尻郡北大東村、島尻郡南大東村
• 海外

• ※天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
• ※地域によっては指定できない時間帯がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※年末年始およびお中元の時期は交通事情により、お届けが遅れる場合があります。
• ※同一のお届け先に2種類以上の商品をご注文いただいた場合、お届け日が異なる場合があります。

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商品の発送時には、大地を守る会 サポートセンターより発送完了メールをお送りします。このメールにはお届けする商品内容、伝票番号を記載しております。また、マイページの「注文履歴詳細」ページでも伝票番号をご確認いただけます。

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お届けの際にご不在の場合は、ポストに「不在連絡票」を投函いたしますので、再配達の手配をお願いします。手配いただけない場合、お届けできないこともありますので予めご了承ください。

※ご注意ください

再配達できない場合、商品代金はご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。

以下の場合は、再配達できません。

• 長期ご不在の場合、または鮮魚など消費期限が短いために品質を損なうおそれがある場合
• 住所欄の誤記入、お届け先の転居など、住所が特定できない場合

• ※原則として、お届け先がご自宅の場合は弊社に、ご自宅以外の場合はご注文者に転送いたします。転送の際の送料をご請求させていただくことがありますのでご了承ください。

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それぞれの商品ページに掲載されている、下記マークや商品詳細情報のお届け情報欄をご確認ください。

包装なし

箱の上から伝票を直接貼ってお届けします。

簡易包装

化粧紙や紙で包み、その上に伝票を貼ってお届けします。ご自宅消費や先様に直接お届けの場合のご利用におすすめです。一部、胴巻き包装の商品もあります。

二重包装

化粧紙で包装した商品を、さらにクラフト紙や袋、緩衝材などで包みます。
「持参向き」と表示のある商品は、ご自宅などに取り寄せて、先様へご持参される場合にとくにおすすめです。

商品紹介や食べ方を記載したリーフレットと、アンケートハガキが入ります。

• ※納品書は同梱されません。

「お届け先」欄に、お届けする方のご住所・お名前・電話番号、「ご依頼主」欄にご注文者のご住所・お名前・電話番号が記載されます。｢ご依頼主｣欄のご住所、お名前はご注文時に変更も可能です。

「お届け先」欄に、ご注文者のご住所・お名前・電話番号、｢ご依頼主｣欄には、｢大地を守る会｣と記載されます。

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お届けした「耐久品」（食品、消耗品以外の耐久性のある日用品および生活雑貨等）の返品または交換をお客さまが希望する場合は、お届け先到着後7日以内に、弊社、大地を守る会 サポートセンターまで連絡ください。ご注文の内容と異なっていた場合、もしくは商品お受取り時点ですでに汚れや破損等がある場合は無料で返品をお受けします。

返品がお客さまの都合による場合、返送料をご負担いただく場合があります。次の場合の返品または交換はお受けできませんのでご了承ください。

• お届け先到着後8日以上経過した商品
• お客さま側で既にご使用もしくはご着用された場合（不良品の場合を除きます）。
• お客さまの責めに帰すべき事由により、キズが付いたり汚損した場合。（ご返送時に破損や汚損した場合にもこの対象となります。）
• お客さまの指定で加工を施した商品（オーダーメード等）。
• 書籍・雑誌・CD・DVD、開封後の寝具
• 福袋などの商品。（共同購入・オークション商品）
• 当社へ連絡なく返送された商品。

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